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住宿業打造“安心住”(消費萬花筒)
2020-04-29 11:20  來源:人民網-人民日報  
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杭州某公司職員鄭潔打算“五一”期間去城郊小?。?ldquo;打開途牛網,搜索相關酒店,在綜合篩選中勾選‘特色’+‘防疫安心服務’,即可獲取有‘安心住’服務的酒店信息,方便又放心!”

當下,國內超九成酒店恢復營業。消費者最關心衛生、安全、服務等問題。為打消消費者顧慮,提振住宿餐飲消費,全國綠色飯店工作委員會和中國飯店協會日前以“放心吃、安心住、健康行”為主題,開展“綠色飯店放心消費升級行動”,探索多種模式打造“安心住”環境。

途牛網聯合各大酒店集團推出“安心住”服務,華住、錦江、亞朵連鎖酒店均推出無接觸服務以及測體溫、消毒等防疫措施,受到歡迎。錦江都城酒店推出企業定制服務,設有專線專人客服,可定制靈活的入住方案。酒店還提高了上網速度,可保障遠程視頻會議、語音電話等辦公需求。

為進一步提升酒店衛生透明度,不少酒店采用了智能化、科技化手段。比如,首旅如家在9家試點酒店的客房內引入消毒柜,能在3分鐘完成去味、消毒、烘干流程。牙刷、房卡、水杯、漱口杯、毛巾,或是手機、眼鏡等客人隨身物品皆可用其消毒。

在天津麗思卡爾頓酒店,當客人抵達酒店時,酒店會驗證健康碼,確定為綠碼的客人才能辦理后續入住手續??腿宿k理入住后,酒店服務人員會引導客人分流使用兩側電梯。離店時,服務人員會詢問并記錄離店客人目的地和交通工具。

“疫情防控期間,酒店機器人送物和自動販售機廣受好評。” 首旅如家酒店集團相關負責人表示,目前,新一代客房購物系統及送物機器人已在首旅如家旗下酒店落地試點??腿藪呙杩头抠徫锒S碼選購大堂販售機里的零食、物品后,自動販售機會協同送物機器人,根據售貨指令自行交接貨品,并由送物機器人配送至相應客房。取貨時,客人掃描機器人顯示屏上的二維碼即可打開艙門取出貨品,足不出戶即可完成購買,取物送貨全程無接觸。

《 人民日報 》( 2020年04月29日 19 版)

責編:鐘佳佳
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